高鐵服務(wù)

專業(yè)簡(jiǎn)介

本專業(yè)培養(yǎng)具有相應(yīng)文化理論知識(shí)、熟練掌握鐵路運(yùn)輸組織的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐技能知識(shí)，能運(yùn)用先進(jìn)的鐵路運(yùn)輸技術(shù)及設(shè)備進(jìn)行實(shí)際操作，具備行車(chē)組織及車(chē)站運(yùn)營(yíng)管理綜合性人才。

培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)與高鐵運(yùn)營(yíng)管理乘務(wù)方向培養(yǎng)與我國(guó)高鐵運(yùn)輸發(fā)展相適應(yīng)的，為現(xiàn)代化城市提供配套的高鐵運(yùn)營(yíng)高級(jí)綜合人才，該專業(yè)主要掌握高鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、國(guó)際人文管理、國(guó)際旅游基本理論與知識(shí)，注重人員素質(zhì)和能力開(kāi)發(fā)，包括公關(guān)能力、組織能力、涉外經(jīng)營(yíng)能力，為國(guó)內(nèi)大城市高鐵乘務(wù)、票務(wù)及動(dòng)車(chē)乘務(wù)培養(yǎng)綜合型服務(wù)人才。

基礎(chǔ)課程

語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與應(yīng)用、公共藝術(shù)、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)。

專業(yè)課程

鐵路概論、高鐵動(dòng)車(chē)客廂服務(wù)、高鐵服務(wù)心理學(xué)、高鐵乘務(wù)英語(yǔ)、鐵路通信信號(hào)、行車(chē)組織、職業(yè)化妝、旅客運(yùn)輸服務(wù)、旅客運(yùn)輸管理、旅游地理、旅游心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷 。

實(shí)訓(xùn)課程

高鐵餐吧服務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、高鐵客運(yùn)安檢實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、高鐵服務(wù)專業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)等。

行業(yè)前景

21世紀(jì)是一個(gè)鐵路高速發(fā)展的時(shí)代，高鐵、地鐵飛速發(fā)展造成人才缺口。另外，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示80%以上的高鐵人才都以學(xué)校培養(yǎng)為主來(lái)完成職業(yè)生涯中的起點(diǎn)。如今，中國(guó)的地鐵高鐵已經(jīng)成為世界前列，經(jīng)濟(jì)發(fā)展促成鐵道發(fā)展。地鐵已經(jīng)深入中國(guó)人生活的每個(gè)細(xì)節(jié)。據(jù)中國(guó)十三家權(quán)威媒體的綜合調(diào)查報(bào)告顯示，在中國(guó)的人才需求排行榜中，地鐵高鐵類相關(guān)專業(yè)的需求在未來(lái)十幾年將高居榜首。

就業(yè)薪資

高鐵服務(wù)人員月薪范圍約4000-8000元左右，中層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別20萬(wàn)左右，高層領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別35萬(wàn)左右。

就業(yè)崗位

本專業(yè)畢業(yè)生可在全國(guó)各鐵路局、各大型火車(chē)站從事高鐵、動(dòng)車(chē)車(chē)廂乘務(wù)員，高鐵、動(dòng)車(chē)餐吧服務(wù)員、乘務(wù)安全員、車(chē)站售票員、車(chē)站檢票員、車(chē)站客運(yùn)員、車(chē)站安檢員、車(chē)站VIP接待員、鐵路客服代表等工作。