高鐵乘務

專業(yè)簡介

高鐵乘務專業(yè)就是培養(yǎng)高鐵乘務員的專業(yè)。需要中職、大專學歷才可升上高鐵乘務員。主要課程為旅游概論、旅客運輸?shù)取８哞F乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員，他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李，當列車出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境，由鐵路局進行管理。

培養(yǎng)目標

為現(xiàn)代化城市提供配套的地鐵營運高級綜合人才，該專業(yè)主要掌握地鐵企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅游基本理論與知識，注重人員素質(zhì)和能力開發(fā)，包括公關(guān)能力、組織能力、涉外經(jīng)營能力。

基礎課程

形勢教育、體育、馬克思主義基本原理概論、大學生職業(yè)指導、心理健康教育、國防教育、語文、數(shù)學、英語、計算機基礎與應用、歷史。

專業(yè)課程

鐵路概論、高鐵動車客廂服務、高鐵服務心理學、高鐵乘務英語、鐵路通信信號、行車組織、職業(yè)化妝、旅客運輸服務、旅客運輸管理、旅游地理、旅游心理學、市場營銷。

實訓課程

高鐵餐吧服務實務實訓、高鐵客運安檢實務實訓、高鐵服務專業(yè)禮儀實訓等。

行業(yè)前景

21世紀是一個鐵路高速發(fā)展的時代，高鐵、地鐵飛速發(fā)展造成人才缺口。另外，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示80%以上的高鐵人才都以學校培養(yǎng)為主來完成職業(yè)生涯中的起點。如今，中國的地鐵高鐵已經(jīng)成為世界前列，經(jīng)濟發(fā)展促成鐵道發(fā)展。地鐵已經(jīng)深入中國人生活的每個細節(jié)。據(jù)中國十三家權(quán)威媒體的綜合調(diào)查報告顯示，在中國的人才需求排行榜中，地鐵高鐵類相關(guān)專業(yè)的需求在未來十幾年將高居榜首。

就業(yè)前景

隨著我國國內(nèi)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，動車、高鐵、地鐵在全國各大中城市紛紛開通運營，對相關(guān)專業(yè)服務人才需求極大。按人車比150：1的比例計算在未來3到10年間，全國各大中城市將需求此類專業(yè)服務人才近20萬人，目前國內(nèi)只有個別學校開設相關(guān)服務專業(yè)，遠遠滿足不了社會需求。所以本專業(yè)學生就業(yè)待遇豐厚，前景廣闊，供不應求。

就業(yè)崗位

本專業(yè)畢業(yè)生可在全國各鐵路局、各大型火車站從事高鐵、動車車廂乘務員、高鐵、動車餐吧服務員、乘務安全員、車站售票員、車站檢票員、車站客運員、車站安檢員、車站VIP接待員、鐵路客服代表等工作。

就業(yè)薪資

高鐵乘務人員月薪范圍約4000-8000元左右，中層領導級別20萬左右，高層領導級別35萬左右。